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職場溝通技巧的重要性

2019-08-05 10:08:32  來源:儒思HR人力資源網  作者:未知  瀏覽46次 
在工作場所進行有效的溝通對于每一個人來說都是必不可少的。

在工作場所進行有效的溝通對于每一個人來說都是必不可少的。“重要的不是你說什么,而是你怎么說”。可見良好的溝通在職場中是多么重要,擁有有效的溝通技巧是優秀領導和優秀員工的關鍵。當你和你的團隊溝通良好時,它能幫助消除誤解,并能形成一個健康平和的工作環境。與你的團隊高效開放的溝通也會讓你更快更專業地完成工作。一旦你和你的團隊建立了有效溝通渠道,完成任務和項目的過程就會非常順利。此外,清晰有效的溝通是職場成功的關鍵,它是每一封電子郵件、每一次演講、每一次會議的基礎。難以與老板、同事互動會導致焦慮,并可能對你的工作產生負面影響。但是如果你能很好地運用你的語言,運用適當的肢體語言,培養你的自信,你將會在你的職業生涯中享受到良好的溝通技巧。


學會說話

1.  說話清晰果斷

△  當你和同事進行直接對話時,使用主動語句和簡單的語言來確保每個人都在同一理解層面上,避免使用諸如“uh”或“um”之類的填充詞,不要含糊不清。
△  盡量保持語言簡潔。為了讓自己聽起來更有信心,人們很容易用一種復雜的方式來說話,但是過于啰嗦會含糊你的意思,不要把事情弄得太復雜。

2.  傾聽你的同事

良好的溝通是雙向的。向同事提出開放式的問題(而不是“是”或“不是”),并記下他們的回答。和他們保持聯系,保持談話的連續性
△  用更直接的問題來回答開放式問題。這有助于確保你和你的同事都能清楚地理解對方。
△  當同事或主管向你傳達一些復雜的信息時,試著重復或總結要點。這將幫助你們確保你們都理解了他們想要告訴你們的。
△  私人對話可以為更舒適的工作互動提供良好的基礎。你的老板可能會告訴你,他們的兒子正在參加足球錦標賽。幾天后,可以關心一下比賽進展如何。

3.  避免流言蜚語和八卦

無論何時,只要你是團隊中的一員,你就很容易在背后談論別人。這只會在工作中產生消極情緒,而且幾乎肯定會讓你更難以積極的方式與同事溝通。如果你被認為是一個愛說閑話的人,人們將不再信任你,可能會選擇完全避免與你交流。溝通應該是建立人與人之間的橋梁,而不是打破它們。

4.  確保準確性以建立信任

花點時間校對你的寫作,并仔細檢查你的信息。拼寫和語法錯誤可能是懶惰或缺乏細心的表現,而錯誤地陳述事實可能會給你和你的同事帶來尷尬的結果。如果你有工作不認真總犯錯的標簽,你的同事可能會不再信任你的工作。
△  這對于書面交流和PPT展示尤其重要。當錯誤被發現的時候,你的聽眾更會對你的印象大打折扣。
△  如果你正在寫一份非常重要的信息或文件,請一個或更多的人校對你的文章,以確保其準確性。

5.  分享具體的、細節的信息

無論你是在給你的上司寫一封電子郵件,還是向你的老板匯報你最近的任務進展,你的同事們都希望獲得盡可能最新和清晰的信息。批判性地審視你與同事之間的互動,問問自己,你是否給同事留下了更多的問題,而不是答案。不要只說項目進展順利。相反,告訴你的上司你已經達到或超過了你的業績目標,并向他們提供確切的數字。

6.  保持簡短溝通

時間就是金錢這句老話適用于所有以利潤為導向的組織。確保你的口頭和書面交流能盡快傳達信息。雖然你應該分享相關的細節,但不要讓你的同事篩選不必要或冗余的信息。想想你的聽眾,誰需要什么信息。你的老板可能只對你工作的結果感興趣,而與你同級的同事可能需要知道你在工作中遇到的挑戰。

7.  盡快回復郵件

在今天的工作中,大量的交流都是通過電子郵件進行的。在一到兩個工作日內回復郵件,不要讓你的收件箱超多未讀郵件。你不必時時刻刻都有空,也不必馬上回電話。然而,你應該計劃一個固定的時間來處理電話溝通,并且保持信息一致。


學會使用肢體語言

1.  保持眼神交流

當你和同事面對面交談時,關注他們的眼睛和面部表情是讓他們知道你在傾聽的最好方式。如果你向你的同事提供這種禮貌,他們也會為你提供同樣的回應。
△  有些人可能覺得直視別人的眼睛很困難或不舒服,試著在朋友和家人身上練習,或者把注意力集中在離你同事眼睛很近的地方。

2.  保持良好的姿勢

懶散不僅會不利于個人形象,還會被標上懶惰和不專業的標簽。嘗試在坐著或站著的時候把肩膀向后擴,打開胸腔。你會看起來更平易近人,而且你的頸椎也不會那么酸疼。如果你不確定在和別人說話時你的手該怎么做,試著把手舒服地放在你的膝蓋上或者你面前的桌子上。如果你是站著的,試著把手輕松垂落或環抱在前,永遠把你臉朝向你要交流的人。

3.  在開會之前和開會期間不要使用電子產品

如果你在等會議開始,考慮做些筆記,而不是埋頭看手機。盡量把你的注意力放在和你交流的人身上。在任何情況下,不要在別人說話的時候看手機。這是相互尊重最快、最簡單的方法,它肯定會影響你未來與同事的互動。

4.  傾聽時使用積極的肢體語言

當別人說話的時候,點頭并傾斜你的頭,這樣可以給他們提供持續的視覺線索,讓他們知道你在聽什么,在聽什么。你也可以做筆記,確保定期從筆記本上抬起頭來

5.  微笑鼓勵開放的互動

微笑會讓你的同事在你身邊感到更舒服,心理學家建議,微笑會讓你每天都更快樂。雖然你不應該每次走進辦公室都面帶微笑,但你可以在問候、感謝別人或別人問你近況如何時微笑。這會給你的工作場所注入積極和開放的心態


學會在工作中培養自信

1.  看看別人的工作習慣

在工作中保持自信最難的一點就是感覺自己沒有達到要求。觀察和你同級的同事,注意他們在做什么。問問你自己,你是否在自己的任務中投入了類似的付出和努力。如果你是,請讓自己確信,你正在做你需要做的。如果你擔心自己沒有付出足夠的努力,在你的同事中選擇一個榜樣或導師,然后模仿他們的工作表現。如果他們愿意,向他們尋求建議。

2.  列出你的優點

寫下你擅長的事情會提醒你當初為什么會得到這份工作,這也會幫助你記住自己能為同事提供什么。有了這些知識,你就能更容易地與他們互動,順利高效完成工作。必要的時候要學會為自己的進步小小慶祝一下,比如可以在下班后和朋友一起喝一杯,或者吃一份美味的甜點,或者在你的日記或日歷上做一個積極的標記。

3.  列出你的缺點

對于如何提高自己,保持謙虛的態度和認識到自己的能力一樣重要。如果你意識到你有挑戰性的任務,你可以用冷靜的心態來處理它們。如果你的同事發現你對自己的缺點很有自知之明,他們就更有可能與你分享建設性的反饋意見,并從中得到啟發,從而提高自己!和你的同事談談你為自己設定的目標,你甚至可以請求他們對你的進步給予反饋。

責任編輯:wangsy
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